平潭综合实验区旅游发展委员会(闽ICP备15027594号

6月3日-6日，安徽省政务新媒体运维（第二期）专题培训班在合肥成功举办。

如何用新媒体形态推进政务信息公开？政务传播如何满足新时代新变化带来的新需求？怎样跟年轻粉丝有效互动？

这个专题培训班，给你“支招”！

如何具体应对与处置网络舆情？

一、拼速度

1、做好风险预判：什么样的舆情容易发酵？

2、快速响应，联动专家智囊团

二、讲态度

1、不打没有准备的战役

危机发言人的素养与技巧：

危机发言人不仅是信息“出口”的把关人，也是信息“入口”和信息生产、加工过程的主导者。既是前台的“戏中人”，也是幕后的“导演者”，穿越与剧本和现实之间。

• 坦诚关爱：发言人在不经意间被赋予了危机情境下仪式化、象征性社会互动的“祭司”角色

• 沉稳持重：情真意切、庄重表达才能让人们相信组织在严肃处理危机。

• 有效回应

• 处理棘手问题：

• 赢得多数人：尊重记者

• 追求正面效果：尊重公共利益、坚守公共精神

2、提升全员舆情风险素养

三、做深度

1、舆情自然衰减 VS 新爆料带来的衍生热点

2、官方回应典范

• 不回避核心问题

• 能引导公众情绪

• 逻辑清晰

• 文字精炼

• 避免歧义

四、有温度

1、回应以人为本，切忌官本位

2、联动意见领袖进行回应

• 积极团结网络中坚力量

• 做好公关，联动主流媒体

• 弱化立场不同之意见领袖不满情绪

• 培养体制内名人，用好自己人

五、限尺度：

     用力不要过猛

如何生产优质内容？

• 监测热门，预判趋势；

• 挖掘需求，响应迅速；

• 大量阅读，二次编辑；

• 关注互动，贴合需求；

• 形式新颖，力求创新。

决策杂志社（安徽创新发展研究院）已成功举办了多场培训活动，培训内容、培训方式、培训结果受到大家高度肯定。

为积极顺应新形势下高素质、专业化、复合型人才发展的新要求，决策杂志社（安徽创新发展研究院）人才培训中心将进一步加强组织力量，推出系列个性化、互动化和智能化培训，致力于打造一流培训机构、一流师资队伍和一流课程教材，为党政机关、企事业单位建设高素质的人才队伍提供服务。